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Under Control
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Transparência e controle
sobre seus dados online

Termos e Condições de Uso

A Under é uma empresa especializada em servidores dedicados, servidores cloud e serviços de colocation para empresas. Não oferecemos serviços para pessoas físicas e menores de idade.

A contratação e utilização dos nossos serviços da Under implica na aceitação destas regras e condições, além de aceitar o contrato de serviço relacionado.

Distribuição conteúdo

Aceitamos, sem restrições de uso de link, hospedar os seguintes conteúdos em nossos servidores, desde que dentro da legislação vigente e com direitos de copyright:

  • Distribuição de Streaming
  • Distribuição Vídeo
  • Distribuição Áudio
  • Distribuição Imagens
  • Distribuição Arquivos
  • Distribuição CDN

Oferecemos o melhor custo do GB adicional do mercado, entre em contato com nossos vendedores.

Restrições de conteúdo

Utilizações não permitidasPermitido com restrição

JOGOS

Não pode

Aplicações e Conteúdo de jogos de qualquer tipo

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CONTEÚDO DE ÁUDIO E VÍDEO

Sem direitos não pode

Conteúdo de terceiros, sem autorização e ferindo legislação de direitos autorais.

 

Se tiver direitos de uso pode

Conteúdo de fotos, áudio ou vídeo próprio ou de terceiros, com autorização e cumprindo as legislações de direito autorais.

SPAM

Não pode

Envio de e-mail sem autorização.

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VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK)

Não pode em alguns casos

Comercializar ou distribuir serviço de VPN para terceiros não é permitido. Também não é permitido que usuários de VPN acessem a internet e a redes fora das redes da Under.

 

Pode em alguns casos

VPN para acesso interno dos usuários de uma organização a infraestrutura na Under é permitido. Como túnel IPSEC ou VPN SSL.

PIRATARIA

Não pode

Sites relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), ou qualquer material de natureza semelhante.

Distribuição de informações que permita acesso a conteúdo com direito autoral direta ou indiretamente. Distribuir senhas de acesso ou semelhante. Serviço de Cardsharing (distribuição de acesso a tv por assinatura).

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OUTROS

Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou idéias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários à lei, à moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição Conteúdo que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia.

–

Segurança

  • É de inteira responsabilidade do cliente manter os softwares atualizados
  • O cliente deve guardar suas senhas de acesso a trocá-las periodicamente


Como funcionam nossos contratos

Segue as condições padrões:

Pagamentopré-pago do valor do contrato ou franquias
Consumospós pagos
Forma de pagamentoboleto bancário ou, em exceções, cartão de crédito
Bloqueioapós 7 dias de atraso
Cancelamentoe remoção definitiva de dados após 14 dias de atraso
Prazo contratual e fidelidadeentre 1 e 36 meses, conforme o caso para atender a condição comercial
Aviso prévio30 dias

Pilares para o sucesso operacional do cliente e da Under

 SuporteOnboardingDocumentação
DescriçãoCliente consulta a UnderNa ativação a Under ensina o cliente a utilizar o serviçoDocumentação completa e simples de entender
Objetivo15 minutos de resposta em 90% das interaçõesAtivação sempre acompanhada por consultorCliente ser capaz de operar em self-service
Visão da UnderCliente precisa de velocidade de resposta.Manteremos 2 consultores dedicados a ajudar cliente.Ao lançar ou alterar produtos, a documentação deve fazer parte do lançamento
Como faremosPlanejaremos preço vs custos para atender esses requisitos.

Suporte e Responsabilidades de Operação

ResponsabilidadeResponsável
Correções em Códigos e Aplicaçõescliente
Instalação e Atualização de Softwares e Sistemas Operacionaiscliente
Operar a Plataforma Undercliente
Onboarding, ensinar a operar a Plataforma UnderUnder
Suporte a problemas de Infraestrutura da Plataforma UnderUnder
Suporte a Plataforma UnderUnder
Documentação da Plataforma UnderUnder
Problemas em softwares licenciados pela Undercliente e Fabricante do Software
Suporte a softwares licenciados pela Undercliente e Fabricante do Software
Gerenciamento, operação e implementação do Backup, monitoramento, configuração dos relatórios de execução e acompanhamento dos emailscliente